المرور السعودي يوضح.. لماذا لا تختفي المخالفة من أبشر بعد السداد؟
لماذا لا تختفي المخالفة من أبشر بعد السداد؟
تزايدت خلال الفترة الأخيرة استفسارات المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية حول سبب بقاء المخالفة المرورية في منصة أبشر بعد سدادها.
وهو سؤال شائع بين مستخدمي المنصة الإلكترونية: “سددت المخالفة ولا راحت من أبشر.. وش السالفة؟”
وفي هذا الإطار، كشفت الإدارة العامة للمرور السعودي عن الأسباب الحقيقية وراء تأخر تحديث حالة المخالفة في النظام، مؤكدة أن هذا الأمر لا يستدعي القلق.
أسباب بقاء المخالفة في أبشر بعد السداد
أوضح المرور السعودي أن هناك عدة أسباب تقنية وتنظيمية قد تؤدي إلى استمرار ظهور المخالفة في حساب المستخدم حتى بعد سدادها رسميًا، وتشمل ما يلي:
1. تأخر تحديث قاعدة البيانات في النظام
بعد سداد المخالفة عبر أي من القنوات الرسمية — مثل منصة أبشر أو البنوك المعتمدة أو أجهزة الصراف الآلي — يحتاج النظام إلى فترة تتراوح بين 24 إلى 72 ساعة حتى يتم تحديث حالة السداد بشكل كامل.
وخلال هذه المدة، يظل ظهور المخالفة في الحساب أمرًا طبيعيًا ولا يعني فشل عملية الدفع.
2. وجود خطأ في إدخال البيانات
من الأسباب الشائعة أيضًا وجود خطأ في إدخال رقم المخالفة أو رقم الهوية أثناء عملية السداد، مما يتسبب في عدم مطابقة البيانات بين النظام والبنك.
ولذلك ينصح المرور السعودي جميع المستخدمين بمراجعة تفاصيل المخالفة وإيصال السداد للتأكد من دقة المعلومات قبل تقديم بلاغ أو استفسار.
ماذا تفعل إذا لم تُزال المخالفة بعد مرور 72 ساعة؟
إذا مرت أكثر من 72 ساعة على عملية السداد وما زالت المخالفة ظاهرة في حسابك على منصة أبشر، فيُفضل اتباع الخطوات التالية:
- التواصل مع خدمة عملاء المرور السعودي عبر الرقم الموحد أو من خلال حساب المرور الرسمي على منصة “إكس”.
- تقديم طلب إلكتروني عبر نموذج الدعم في منصة أبشر لطلب تحديث الحالة أو تصحيح البيانات.
- إرفاق إيصال السداد الرسمي الصادر من البنك لتأكيد العملية.
وأكد المرور أن هذه الخطوة تضمن تحديث السجل المروري بشكل رسمي وإزالة المخالفة من النظام خلال أقرب وقت ممكن.
هل بقاء المخالفة المسددة يؤثر على الخدمات الحكومية؟
طمأنت الإدارة العامة للمرور المواطنين بأن ظهور المخالفة المسددة مؤقتًا في الحساب لا يؤثر على الخدمات الحكومية الأخرى، مثل:
- تجديد رخصة القيادة أو رخصة السير.
- إصدار تفويض المركبة.
- أو الاستفادة من الخدمات الإلكترونية الأخرى داخل منصة أبشر.
فالمهم هو أن السداد تم بنجاح وسُجّل في النظام المالي، حتى وإن لم يتم تحديث الحالة بشكل فوري في المنصة.
الخلاصة
أكد المرور السعودي أن ظهور المخالفة في أبشر بعد سدادها أمر طبيعي ومؤقت، ويحدث نتيجة تأخر مزامنة البيانات أو خطأ إدخال بسيط.
وفي معظم الحالات، يتم تحديث النظام خلال 72 ساعة تلقائيًا دون الحاجة لأي إجراء إضافي.
أما في حال استمرار المشكلة، يُنصح بالتواصل مباشرة مع المرور السعودي أو دعم منصة أبشر لضمان تصحيح الحالة وإزالة المخالفة رسميًا.
